バルミューダートースター爆発?

ある朝の事でした。

いつものように朝食のパンを焼いて食べていると
突然、ボンという大きな音と共に閃光が走りました。

まさか朝から爆発!?

音が鳴ったと思われるバルミューダートースターを
確かめることに…

実はこのトースターは5年ほど前に、
私の誕生日プレゼントとして、友人たちが贈ってくれたもので
パン好きな私の家族には、最高のキッチン家電でした。

しかし、悲しい事にコンセントを抜き差しすれど
トースター様は沈黙したまんま。

残念だけれど、今度の小型家電のゴミの日に出そうと
思っていたのですが、ゴミ出しまで時間があったので、
念のためにメーカーに原因を聞いてみようと
トースターの販売元のバルミューダーサポートセンターに
連絡してみることにしました。

電話・メールの問い合わせ先があり、私は電話で故障の内容を
説明しました。すると、有償修理の場合でも送料の負担はないので、
商品を送ってもらっても良いですと親切に言ってもらいました。

もし有償修理が高額の場合は、修理せずにメーカーで廃棄して
もらえるか尋ねたところ、商品を再度送り返すので
お客様の方で廃棄してくださいと言われました。

故障した商品をメーカーに送って1週間ほど経った頃、
バルミユーダーから荷物が届きました。

箱の中には新品のトースターが入っており、それと一緒に
今回の故障に関するサービスレポートが添えられていました。

メーカーでの調査作業で、同様の症状が確認されており
製品交換での対応になったようです。

故障している間、安価なトースターを使っていたのですが
とにかく焼いた食パンがボソボソで固かった…

バルミューダートースターを毎朝使って、食パンを焼いているうちに
それが普通だと思っていたのだけれど、実は本当に美味しかったのだと
再認識しました。

ほんの5ccの水、されど5cｃの魔法の水で保水しながら
食パンを焼き上げてモチフワ食感に。

故障した際も、丁寧で良心的なメーカーなので
安心して使い続けられる気がします。